Die versteckten Gefahren falsch definierter KPIs
Wie wir schon in mehreren früheren Beiträgen erklärt haben, sind KPIs ein mächtiges Instrument, um die Leistung zu messen und den Erfolg zu steuern…aber wenn sie nicht sorgfältig ausgewählt und definiert werden, können KPIs auch ernsthafte Folgen mit sich bringen. Hier sind einige Risiken, auf die wir bei der Definition der Kennzahlen achten sollten:
- Fehlende Ausrichtung mit Unternehmenszielen: Wenn KPIs nicht eng mit den übergeordneten Unternehmenszielen verbunden sind, besteht die Gefahr, dass Mitarbeiter:innen ihre Bemühungen auf Aktivitäten konzentrieren, die zwar messbar sind, aber letztendlich nicht zum Erfolg des Unternehmens beitragen.
- Fehlinterpretation und falsche Anreize: Schlecht definierte KPIs können zu Fehlinterpretationen führen und falsche Anreize schaffen. Wenn Mitarbeiter:innen dazu ermutigt werden, sich ausschließlich auf die Erfüllung von KPIs zu konzentrieren, ohne die zugrunde liegenden Ziele zu berücksichtigen, kann dies zu suboptimalen Ergebnissen führen.
- Verzerrte Leistungsbewertung: Wenn KPIs nicht die richtigen Aspekte der Leistung messen oder unzureichend definiert sind, können sie zu einer verzerrten Leistungsbewertung führen. Dies kann zu Frustration bei den Mitarbeiter:innen führen und das Vertrauen in das Leistungsbewertungssystem mindern.
- Mangelnde Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: KPIs sollten nicht in Stein gemeißelt sein. Unternehmen müssen in der Lage sein, ihre KPIs kontinuierlich zu überprüfen und anzupassen, um den sich verändernden Geschäftsbedingungen und -zielen gerecht zu werden. Falsch definierte KPIs können manchmal zu einem Mangel an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit führen.
- Ressourcenverschwendung: Schließlich können falsch definierte KPIs zu einer Verschwendung von Ressourcen führen, da Unternehmen möglicherweise Zeit, Geld und Energie in die Verfolgung und Optimierung von KPIs investieren, die letztendlich keinen echten Mehrwert bieten.
Es ist also entscheidend, dass wir die Risiken falsch definierter KPIs erkennen und proaktiv Maßnahmen ergreifen, um diese zu minimieren. Nur so können wir als Unternehmen sicherstellen, dass unsere KPIs dazu beitragen, den Erfolg auf lange Sicht zu fördern.
Gerne helfen wir euch dabei, gemeinsam die richtigen KPIs für euer Unternehmen zu definieren!